FAQ

¡Hacer un pedido es rápido y fácil! Solo tienes que seguir estos pasos:

1. Navega por nuestra web y elige tus productos favoritos. Por ejemplo, puedes optar por la Bandeja de Hielo Aperol y la caja de 6 Copas Aperol Spritz.

2. Añádelos al carrito y haz clic en el icono del carrito arriba a la derecha para ir al checkout.

3. Introduce tu dirección de envío y tus datos de pago.

4. Revisa el resumen del pedido para asegurarte de que todo está correcto.

5. Haz clic en “Pagar ahora” para completar la compra.

¡Y listo! En nada estarás preparando el Aperol Spritz perfecto. Recuerda: la alegría sabe mejor cuando se comparte.

¡Muy fácil! Solo tienes que introducir tu código —respetando mayúsculas, minúsculas y sin espacios— en la sección “código de descuento o tarjeta regalo” de tu carrito. El descuento se aplicará automáticamente al total.

{"type":"root","children":[{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","value":"Ofrecemos varias opciones de pago seguras para tu comodidad. Aceptamos tarjetas de crédito/débito Amex, Mastercard y Visa, así como pagos digitales con PayPal y Apple Pay. En Bélgica también puedes pagar con Bancontact, KBC/CBC o Belfius.\n\nNos tomamos muy en serio la seguridad de tus pagos. Utilizamos encriptación y pasarelas de pago seguras para proteger tu información personal y financiera. No almacenamos ni accedemos a tus datos de pago."}]}]}

Para usar tu tarjeta regalo, introduce el código único —respetando mayúsculas y minúsculas, sin espacios— en la sección “código de descuento o tarjeta regalo” del carrito. El importe se aplicará automáticamente al total de tu compra.

Y buena noticia: si no utilizas todo el saldo en un solo pedido, podrás usar el resto en el siguiente.

Tu pedido se prepara y se envía en un plazo de 24 horas tras la compra. Ten en cuenta que nuestro almacén no opera durante fines de semana ni festivos, por lo que los pedidos realizados un viernes se enviarán el lunes siguiente.

Hacemos todo lo posible por enviarte tu pedido cuanto antes, aunque en momentos de alta demanda los plazos pueden ampliarse ligeramente.

Una vez confirmado, el pedido no se puede modificar ni cancelar.

¿Tienes dudas o necesitas ayuda? Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente —estamos aquí para ayudarte.

A continuación encontrarás una tabla con las opciones de envío, plazos de entrega y tarifas según tu país (incluidos Europa y Reino Unido). Consulta tu zona para ver los gastos aplicables y el tiempo estimado de entrega.

Las tarifas de envío se mostrarán automáticamente en el carrito una vez confirmes tu dirección de entrega. Ten en cuenta que los plazos indicados son estimados y pueden variar por causas ajenas a nuestro control. Aun así, siempre haremos lo posible por preparar y enviar tu pedido lo antes posible.

¡Claro que sí! Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás por correo electrónico un número de seguimiento para que puedas consultar el estado del paquete.

Así podrás invitar a tus amigos a la barbacoa sabiendo exactamente cuándo llegará tu Delantal de Bartender Aperol o tu Banca Decorativa Aperol.

¡Por supuesto! Aceptamos devoluciones dentro de los 15 días posteriores a la recepción del pedido. Para que la devolución sea aceptada, el producto debe estar en perfectas condiciones. Por ejemplo, si pediste el set de 4 posavasos Aperol, lo sentimos, pero con 3 no basta: necesitamos los 4 posavasos completos.

Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente escribiendo a contact.shop@aperol.com y te guiaremos paso a paso en el proceso de devolución y reembolso.

Ten en cuenta que los gastos de envío de la devolución corren por tu cuenta.

Las tarjetas regalo solo pueden reembolsarse si no se han utilizado, ni total ni parcialmente.

¿Has olvidado tu contraseña? No te preocupes. Recuperarla es tan fácil como contar hasta tres.

Ve al área de inicio de sesión y haz clic en “¿Has olvidado tu contraseña?”

Introduce el correo electrónico asociado a tu cuenta.

Recibirás un email con las instrucciones para restablecerla.

Y ya que estamos… ¿sabías que preparar el Aperol Spritz perfecto también se hace en 3 pasos? Eso sí, asegúrate de empezar con las Copas Aperol Spritz y terminar con el set Posavasos Aperol.

¡Nos encantaría que formaras parte del mundo Aperol!

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