FAQ

Eine Bestellung aufzugeben ist schnell und einfach! Befolgen Sie einfach die folgenden Schritte:

1. Surfen Sie auf unserer Website und wählen Sie die Artikel aus, die Sie kaufen möchten. Entscheiden Sie sich zum Beispiel für den Aperol Eiswürfelbehälter und das Aperol Signature Set mit 6 Gläsern. 
2. Sobald Sie diese in Ihren Warenkorb gelegt haben, gehen Sie zur Kasse, indem Sie oben auf der Seite auf die Schaltfläche "Ihr Warenkorb" klicken. 
3. Geben Sie Ihre Lieferadresse und Ihre Zahlungsinformationen an.
4. Überprüfen Sie die Zusammenfassung Ihrer Bestellung, um sicherzustellen, dass alles korrekt ist.
5. Klicken Sie auf "Jetzt bezahlen", um Ihren Kauf abzuschließen.

Und schon ist die Sache erledigt! Sie werden in kürzester Zeit in der Lage sein, den perfekten Aperol Spritz zuzubereiten! Denken Sie daran, dass Freude unter Freunden immer besser geteilt wird. 

Ihren Aktionscode zu verwenden ist ganz einfach! Geben Sie Ihren Code in das Feld 'Geschenkkarte oder Promo -Code' Ihres Warenkorbs ein, dabei Groß- und Kleinschreibung beachten und keine Leerzeichen verwenden. Ihr Aktionscode wird automatisch auf Ihre Bestellung angewendet.

Wir bieten mehrere sichere Zahlungsoptionen für Ihre Bequemlichkeit an. Wir akzeptieren American Express, Mastercard und Visa für Debit-/Kreditkartenzahlungen sowie PayPal und Apple Pay für digitale Zahlungen. Kunden in Belgien können ihren Kauf auch mit Bancontact, KBC/CBC oder Belfius abschließen.

Wir nehmen die Sicherheit Ihrer Zahlungen ernst. Wir verwenden branchenübliche Verschlüsselung und sichere Zahlungsgateways, um sicherzustellen, dass Ihre persönlichen und finanziellen Informationen geschützt sind. Wir sammeln oder speichern Ihre Zahlungsdetails nicht.

Um Ihr Geschenk zu nutzen, geben Sie Ihren eindeutigen Code ein und achten Sie darauf, Groß- und Kleinschreibung zu beachten, ohne Leerzeichen, im Bereich 'Geschenkkarte oder Rabattcode' Ihres Warenkorbs. Der Wert Ihrer Geschenkkarte wird automatisch von Ihrem Warenkorb abgezogen.

Gute Nachrichten! Wenn Ihr Warenkorb den Gesamtbetrag Ihrer Geschenkkarte nicht erreicht, können Sie das Restguthaben bei Ihrer nächsten Bestellung verwenden.

Ihre Bestellung wird innerhalb von 24 Stunden nach Ihrem Kauf vorbereitet und versendet. Bitte beachten Sie, dass unser Lager an Wochenenden und Feiertagen geschlossen ist. Daher wird eine Bestellung, die am Freitag aufgegeben wird, am darauf folgenden Montag versendet.

Wir bemühen uns, Ihre Bestellung schnell zu versenden, aber während Zeiten mit hohem Auftragsaufkommen kann sich unsere Bearbeitungszeit leicht verlängern.

Leider können Bestellungen nach der Aufgabe nicht mehr geändert oder storniert werden.

Wenn Sie Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen, zögern Sie nicht, sich an unser freundliches Kundensupport-Team zu wenden. Wir sind hier, um zu helfen!

Je nach dem Land, das Sie auswählen, stehen Ihnen unterschiedliche Zustellmethoden zur Verfügung.

Für Österreich und Belgien bieten wir zwei Zustellungsarten mit DHL an:

• Standardzustellung: 3-5 Werktage
• Expressversand: 24-48 Stunden
  

Die Versandkosten werden in Ihrem Warenkorb angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung bestätigen.

Für Europa (wählen Sie die europäische Flagge in der Länder-/Sprachenauswahl) bieten wir die Standardzustellung mit DHL innerhalb von 3-6 Werktagen an. Die Lieferkosten werden im Warenkorb angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung bestätigen.

Bitte beachten Sie, dass die angegebene Lieferzeit eine Schätzung ist und aufgrund unvorhergesehener Umstände variieren kann. Wir tun jedoch unser Bestes, um Ihre Bestellungen so schnell wie möglich zu bearbeiten und zu versenden, um Verzögerungen zu minimieren.

Gute Nachrichten, wir bieten eine Standard-Liefermethode für Bestellungen:

• über 50€ in Österreich, Belgien, Deutschland, Italien und den Niederlanden.
• über 75€ für alle anderen europäischen Länder. (Länder, die zur Zeit nicht beliefert werden: Frankreich und seine Überseegebiete, Zypern, die spanischen Inseln, Malta und Irland).

Zurzeit sind unsere Produkte in Belgien und Österreich erhältlich, aber Sie können sie auch in jedes andere Land der Europäischen Union liefern lassen. Die Liste der europäischen Länder, die für eine Lieferung in Frage kommen, finden Sie in Ihrer Kaufabwicklung.

Wenn Sie den Genuss von Aperol in Ihrer Region erleben möchten und Vorschläge haben, wohin wir als nächstes gehen sollten, würden wir uns freuen, von Ihnen zu hören. Schicken Sie Ihre Ideen an contact.shop@aperol.com, und wer weiß, vielleicht ist die nächste Welle von Orange gerade auf dem Weg zu Ihnen

Natürlich! Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer, damit Sie Ihr Paket verfolgen können. Also laden Sie ruhig Ihre Freunde zum Grillen ein, Sie werden genau wissen, wann Ihr Aperol-Barkeeper-Schürze und Ihre Aperol-Bank von 'Slide' eintreffen werden.

Natürlich! Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung. Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss das Produkt in einwandfreiem Zustand sein. Zum Beispiel, wenn Sie das Set mit 4 Aperol-Untersetzern bestellt haben, befürchten wir, dass 3 Untersetzer nicht ausreichen; wir benötigen alle 4 Untersetzer.

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail unter contact.shop@aperol.com. Wir werden Sie durch den Rückgabe- und Rückerstattungsprozess führen!

Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten für die Rücksendung von Ihnen getragen werden müssen.

Unsere Geschenkkarten können nur erstattet werden, wenn sie nicht verwendet wurden, sei es teilweise oder vollständig.

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, keine Sorge. Das Zurücksetzen ist so einfach wie 1-2-3.

1. Gehen Sie zum Anmeldebereich und klicken Sie auf 'Passwort vergessen'.
2. Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, die mit Ihrem Konto verknüpft ist.
3. Sie erhalten eine E-Mail mit Anweisungen zum Zurücksetzen Ihres Passworts.

Jetzt, da wir davon sprechen, wussten Sie, dass die Zubereitung des perfekten Aperol Spritz auch 3 einfache Schritte hat? Stellen Sie sicher, dass Sie mit unseren Aperol Signature-Gläsern beginnen und mit dem Aperol-Untersetzer-Set enden.

Wir würden uns freuen, wenn Sie sich der Freude anschließen würden!

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